Основные аспекты психологии толпы

Важным разделом социальной психологии, изучающим различия в поведении людей, является психология толпы. Она основана на теориях Гюстава Лебона и Зигмунда Фрейда. Психология толпы изучает, к каким последствиям может привести объединение людей в массы, как происходит процесс формирования, и какие существуют типы толпы.

Психология толпы

Психология толпы — важный раздел социальной психологии

Значение понятия

Толпа в психологии – это неорганизованное, стихийное скопление людей, которые не имеют общей цели и находятся в состоянии эмоционального возбуждения. Это сборище состоит из разных категорий индивидов, которые отличаются по таким характеристикам: национальность, возраст, социальный статус, семейное положение, профессиональные качества и т. д.

Главным признаком толпы является стихийность. Обычно она возникает в таких случаях:

  • сбор людей для эвакуации с места катастрофы;
  • скопление жителей города в общественном транспорте или месте;
  • военные учения;
  • массовые зрелища;
  • собрания людей с целью организации протеста (митинги, стачки, демонстрации, шествия) и т. д.

В таком сборище люди имеют одинаковую реакцию на определенные воздействия. Им приходится объединяться между собой на ситуативной основе.

Психология объясняет, что в таком сборище нет никаких зафиксированных норм, моральных установок, табу. Они могут развиваться в определенных группах людей. Проявляются лишь сильные импульсы и эмоции.

Теория толпы

Густав Лебон, теория толпы

Этапы формирования

В толпе у человека формируются и проявляются новые качества. Иногда они могут кардинально отличаться от тех, что присущи индивиду в повседневной жизни. Сознательная, умеющая думать и отвечать за свои действия личность исчезает. На ее месте возникает общее чувство, сформированное из идей и предпочтений разных личностей.

В таком случае сборище людей уже не является простой, стихийно созданной толпой. Образуется «коллективная душа» – база для формирования организованного столпотворения. Участники становятся одухотворенными. Они подчиняются всеобщему закону единства толпы.

Но случайного нахождения в одном месте в одно время недостаточно, чтобы масса обрела организованный характер. Нужно влияние каких-либо возбудителей.

Согласно поведению коллектива и роли общественного мнения определяют виды формирования групп.

  1. Толпа. Образуется случайно по поводу разных событий, обычно негативного характера (ДТП, задержание правонарушителя, драка). Типичное место формирования – улица. Поведение массы часто носит агрессивный характер. Через некоторое время в ней может появиться лидер. Но признаки организованности нестабильны. Как только происшествия окончится, толпа расходится.
  2. Масса. Образование с нечеткими границами. Отличается от толпы более высоким уровнем организации. Ее главный признак – сознательность участников. Характеризуется неустойчивостью. Роль организатора более важна, чем в толпе. Обычно он не выбирается спонтанно, а известен заранее.
  3. Публика. Отличительная черта – люди собираются с определенной целью для кратковременного совместного времяпрепровождения. Цель сбора – зрелище. Публику объединяет психическая связь. Из-за наличия общей цели публикой проще управлять, чем толпой или массой. Но любой инцидент может сделать ее практически неуправляемой (бойня, ссора). Публика собирается из-за желания потребления одинакового духовного или информационного продукта. В отличие от толпы или массы, формируется не на территориальной, а на духовной базе.

Классификация

Психология масс подразумевает наличие множества видов толпы. Они формируются на базе разных признаков и общих характеристик.

По признаку управляемости выделяют следующие типы толп.

  1. Стихийная. Лидер или инициатор объединения отсутствует. Толпа формируется случайным образом. Обычно местом столпотворения являются общественные места.
  2. Ведомая. Изначально может сформироваться стихийно. Главное отличие от предыдущего вида – появление лидера. Эта личность мотивирует людей действовать согласно интересам толпы, которые он выражает.
  3. Организованная. В такой толпе лидер есть с самого начала. Он назначает место и время встречи. Таких людей объединяет конкретная идея. Часто это массовые мероприятия (концерты, многотысячные живые семинары, вебинары и т. д.).

Если основой классификации является степень активности и возбуждения людей, то выделяют 3 типа сборищ: активное, пассивное, демонстрирующее.

  1. Активная толпа часто является агрессивной. Люди в ней склонны к насилию, жестокости. Осуществляются разрушительные, приносящие вред другим действия. Часто это группы грабителей, убийц, мародёров, маньяков. К активной толпе относят спасающееся объединение людей, где доминирует панический настрой.
  2. Пассивное сборище имеет одну отличительную черту – отсутствует эмоциональный компонент. Бывает, что таких людей собирают насильно для реализации определенных действий. Они не заинтересованы. В большинстве случаев это обычная толпа зевак.
  3. Демонстрирующая толпа формируется под влиянием социального протеста. Участники имеют общую идею и действуют во имя собственных интересов. Скопление людей рассыпается, когда цель сборища будет достигнута.

Третий классификационный признак – характер поведения людей в толпе.

  1. Окказиональное столпотворение. Образуется из-за любопытства к какому-то происшествию. К такому типу относятся люди, которые наблюдают за последствиями дорожной аварии, пожара, процессом драки, выступлением уличных артистов.
  2. Конвенциональная толпа формируется из-за интереса к ранее объявленному событию, зрелищу (концерт музыкальной группы, танцевального коллектива, джаз-вечер, игра футбольной команды на спортплощадке и т. д.).
  3. Экспрессивное столпотворение имеет общие черты с конвенционным. Только людей объединяет общее отношение к какому-то событию. Это радость, счастье, злость, ненависть, возмущение, умиротворение и т. д.
  4. Экстатическая толпа является крайней степенью развития экспрессивной формы. Люди не просто испытывают одинаковые эмоции. Происходит взаимное нарастающее заражение настроением. Проявляется на рок-концертах, массовых религиозных ритуалах, карнавальных вечерах.

Последнее основание для классификации толпы – действия. Поступки сборища направлены на определенного человека или конкретный объект. Это митинги против действующего правительства, стачки из-за невыплаты зарплаты и т. д.

Действующая толпа делится на подвиды:

  1. Агрессивная. Людей объединяет ненависть к кому-то или чему-то. Сопровождается массовым избиением участников толпы.
  2. Паническая. Возникает, когда люди пытаются спастись от определенного явления. Это может быть массовая эвакуация жителей района, где произошла природная катастрофа.
  3. Стяжательская. Провоцируется игнорированием правительства истинных интересов граждан. Люди вступают в конфликт с целью отстоять свои ценности. Другое проявление – массовая скупка определенных продуктов в магазинах (гречки, сахара, овощей, фруктов). Самая распространённая причина такого поведения – объявление о подорожании определенных категорий товаров.

Согласно Г. Лебону, толпы бывают разнородные и однородные. Разнородные делятся на анонимные и неанонимные или персонифицированные. К однородным относятся неперсонифицированные сборища: секты, касты и классы.

Классификация

Классификация толпы

Модели поведения

В массах проявляются социальные феномены. Кроме различий, есть и общие черты. Это деиндивидуализация – частичное исчезновение личных качеств человека, состояние, при котором индивидуальность вытесняется под действием внушений. Появляется склонность к подражанию. Человек с таким синдромом не имеет личного мнения или боится его высказать. Следует за толпой, даже если ее интересы не соответствуют его потребностям и моральным ценностям.

Еще одно сходство выражено в чувстве стандартности. Из-за этого качества развивается «стадный инстинкт». Эстетические и правовые нормы ослабляются. Постепенно человек теряет свою индивидуальность и действует лишь согласно «правилам» толпы.

Прочие общие качества.

  1. Ощущение собственной силы. Чувство ответственности уменьшается. Участник не всегда наперед думает о последствиях, осуществляя определенные действия.
  2. Повышенная возбудимость по отношению к собственным социальным чувствам. Результат – усиление эмоционального воздействия. Каждый человек в толпе считает свою точку зрения единственно верной, что может спровоцировать скандал. Особенно это касается политических или религиозных убеждений.
  3. Обострение чувства преследования. Возникает, когда участник осознает, что сделал что-то неправильное, противозаконное и т. п. Проявляется как чувство тревоги, которое может позже выразиться в виде шизофрении или фобического расстройства.

Толпа может и разойтись. Часто это происходит под влиянием 2 факторов. Первый – активизация инстинкта самосохранения или страха. Проявляется в ситуациях, когда толпу обливают, пытаются обстрелять или уничтожить.

Это часто происходит во время проведения митингов, когда службы охраны или представители других ответственных учреждений пытаются любым образом остановить разъярённую толпу.

Рассоединение по собственному желанию – второй фактор. Возможные причины – голод, длительное пребывание на холоде, позднее время суток. Но после люди обычно вновь собираются и продолжают отстаивать свои интересы.

Основные теории

С помощью теорий также можно объяснить особенности поведения людей в толпе. Основными среди них являются теории массовой коммуникации, заражения, конвергенции, рождения норм.

Заражение

Суть: поведение индивида зависит от модели поведения всей толпы. Несмотря на характер и особенности человека, в большой массе людей он может себя вести агрессивно, т. к. опирается не на свой разум, а на инстинкты. Так формируется стадный инстинкт.

Чувство ответственности исчезает. На его место приходят нетерпимость и фанатизм. Возможно поклонение лидеру, озвученные мысли и решения, которые нельзя подвергать сомнению. Чтобы управлять такой толпой, необходимо сформировать в ней некий эмоциональный настрой и видоизменять его для применения в нужных целях.

Конвергенция

В ней масса рассматривается как сборище людей с подобным мышлением и идеями. Они просто оказались в подобной ситуации и решили действовать вместе.

Внимание уделяется индивидуальным особенностям каждого участника. Они объединяются по каким-либо общим признакам, что вскоре проявляется через разные эмоции: ненависть, печаль, агрессия, радость, оптимизм.

Теория конвергенции

Теория конвергенции Ф. Олпорта

Массовые коммуникации

Массовые коммуникации очень влияют на социальную, производственную, культурно-идеологическую сферы жизни человека. Воздействуют на восприятие информации. С их помощью возможно проводить массовое внушение.

Массовые коммуникации напрямую влияют на формирование ценностей и сознания через некие установки. Из-за них реализуются феномены подражания, навязываются определенные идеалы и тенденции.

Психология масс интересовала многих ученых, но особое внимание ей уделил Ричард Харрис. Проведя множество исследований в массово-коммуникационной области, он выделил некоторые теории.

  1. Теория социального научения. Суть: человек принимает ту модель поведения, которая ему навязана обществом. Он смотрит на окружающих и начинает им подражать. На развитие социального научения большое влияние оказывают СМИ. Но для этого они изначально пытаются привлечь внимание людей к себе.
  2. Теория культивирования. Заключается в том, что представления о реальном мире формируются у человека благодаря СМИ. Таким образом можно навязывать людям разные тенденции, определенные реакции на события. Это влияет на выбор правительства, жизненного пути. Культивирование происходит, когда реальный мир и тот, что сконструирован СМИ, имеют множество общих характеристик или являются отражением друг друга. В обратном случае возможен психологический диссонанс, что негативно отразится на поведении участника.
  3. Теория использования и удовлетворения. СМИ – это не только источник получения новостей и прочей информации. Это способ углубится в мир фантазий и иллюзий. СМИ помогают присоединяться к определенным социальным группам. Они могут быть реальными или придуманными зрителем. То, какой эффект от просмотра ТВ получит человек, зависит от его восприятия и потребностей.
  4. Теория навязывания повестки дня. Это способность СМИ менять представления личности о каком-то событии, формировать общественное отношение к определенным вопросам при помощи сообщений. По словам одного ученого, СМИ не говорят, как нужно действовать. Они задают направление для размышлений о важной проблеме и помогают в формировании общей оценки происходящего.
  5. Когнитивная или конструктивистская теория. Подразумевается, что люди не просто кодируют информацию и воспроизводят ее с помощью СМИ. Они усваивают полученные новости, интерпретируя их с ранее накопленной информацией. Отдельное внимание уделяется контексту, в котором было получено определенное сообщение.
Массовая коммуникация

Масс-медиа играют важную роль в поведении толпы

Рождение норм

В данной теории сборище рассматривается как временное явление. Люди собираются под влиянием внутренних эмоций и уникальных черт характера.

В процессе взаимодействия постепенно появляются некие установки, нормы, правила. Обычно они касаются поведения человека. Обязательное условие – нормы должны быть приняты всей массой. Правила должны исполняться.

Вносить правки и коррективы нельзя. Это может вызвать негативную реакцию массы и спровоцировать конфликтную ситуацию.

Способы управления

Зная разные техники управления толпой, можно сформировать нужную реакцию на происходящее или задать необходимую модель поведения. Используя несколько методик, можно один тип толпы превращать в другой. Это особенно полезно, если толпа агрессивно настроена, а необходимо сделать ее нейтральной.

Первый способ – оскорбление от имени врага. С помощью этой техники можно быстро завести массу, поднять настрой и боевой дух. В процессе могут использоваться такие фразы:

  • «Они считают нас дураками и платят копеечную зарплату»;
  • «Они воруют деньги и думают, что мы ничего не видим»;
  • «Им нет дела до нас, обычных жителей, поэтому медицина стала платной»;
  • «Они не повышают уровень прожиточного минимума и думают, что этой суммы нам хватает, чтобы покрыть все свои потребности» и т. д.

Этот метод часто используется политиками в агитационных программах. Другое проявление – выступления активистов перед публикой единомышленников с целью немедленно сменить правительство и защитить свои интересы.

Другой метод – использование отдельных фраз противника в другом контексте, т. е. их прямое искажение. Эта техника обычно используется журналистами, чтобы испортить репутацию определенного человека. Часто жертвами являются звезды эстрады или политики. Недостаток техники в том, что люди больше верят словам журналистов. Любые реплики со стороны пострадавшего человека, пытающегося доказать обратное, воспринимаются как опровержение. Результат – уменьшение уровня доверия к такой личности. Другие техники.

  1. «Положительное-отрицательное». Особенно эффективна, когда аудитория уже взволнована, напугана, озлоблена и пребывает в гневе. Суть: преподнести ту информацию о противнике, которая покажет его с отрицательной стороны. Раскритиковать его слова и утверждения. Для контраста спикер-лидер говорит о том, что бы он сделал на месте своего противника. Часто используется в политических митингах. Реализуется по типу: «Они не смогли повысить пенсии, но со мной такого не произойдет! Я буду учитывать интересы жителей нашей страны!». После подобных высказываний толпу можно заставить перейти к конкретным действиям.
  2. Абстрактные утверждения. Озвучивается то, что массы хотят услышать. Они воздействуют на сознание этих людей. Обычно в таких фразах используются слова и словосочетания «свобода», «толерантность», «повышение», «богатство», «новый уровень жизни». Толпе не важно, чью свободу они отстаивают, что она из себя представляет, каким будет новый уровень жизни. Это связано с тем, что оратор знает, какие слова вызывают позитивные ассоциации у людей, и использует это в собственных интересах. В результате часто бывает так, что люди собираются вновь или переходят к действиям, не совсем понимая цели.
  3. Постоянное повторение. В процессе общения с толпой оратор говорит об одном и том же, но разными словами. Обычно приводит много примеров, чтобы убедить людей в правильности своих мыслей. Такое постоянное повторение действительно влияет на человека, и он невольно начинает соглашаться с оратором.
  4. Использование цитат. Многие люди считают, что тот, кто знает много различных цитат, обязательно хорошо образован и очень умен. Это утверждение подкрепляется, если автором цитируемого высказывания является влиятельный, известный человек. Но это не всегда так. Иногда лидеры используют секретный пример, чем затмевают людям разум – приписывают известным людям слова, которые сочинили сами, чтобы повысить свою репутацию в глазах массы. Другой вариант – цитирование не в тему, но из-за неадекватности восприятия люди этого просто не замечают.

Еще одна техника – включение ритмичной музыки. Используется для превращения массы из разъярённой в спокойную. Нейрофизиологами доказано, что музыка с ярко выраженным ритмом способна устранить агрессивный настрой людей.

Такая методика в Америке часто используется для усмирения толпы во время демонстраций перед парламентом. Другие особенности этой техники:

  • ритм музыки стоит подбирать в зависимости от ситуации;
  • если нужно усмирить бесчинствующую толпу, нужно выбрать мелодию с быстрым ритмом, который ярко выражен и чувствуется очень точно;
  • в случае появления паники в массе понадобится музыка с медленным, размеренным ритмом (это могут быть простые кричалки, марши, гимны), это позволяет превратить испуг в экспрессивное состояние.

Среди других методов выделяют угрозу индивидуального разоблачения. Людям указывают на ведение съемки скрытой камерой. Акцентируют внимание на том, что она позже будет показана по ТВ. Это помогает немного усмирить людей.

Для наведения порядка в толпе могут использоваться дополнительные предметы. Такой метод именуется шоковой терапией или переключением внимания. Это может быть выстрел в воздух из ружья, неожиданный приказ.

Еще один действенный прием, помогающий устранить панику в толпе – успокаивающая фраза. Часто паника формируется из-за дефицита информации, отсутствия плана действий. Тогда следует предоставить людям возможные варианты выхода из ситуации. Они обязательно должны быть реальными, возможными для выполнения. Тогда масса немного успокоится, паника пропадет.

На некоторых людей в толпе очень эффективно воздействует угроза уголовного наказания. Это поможет рассеять массу.

Способ, который используется маркетологами, бизнесменами, предпринимателями – гипноз. Его суть – ввести людей в состояние транса и реализовать нужные действия с помощью внушения. Оно содержит определенную команду. Оратор все приказы отдает властным, грозным голосом на повышенных тонах.

После достижения определенной цели массу нужно вывести из транса. Но это делают только те, кто достиг высоко мастерства в наложении гипноза на небольшую группу людей. В обратном случае такого человека может ожидать провал и разгневанная, негативно настроенная толпа.

Гипноз

Гипноз используется для воздействия на небольшие толпы людей

Основные рекомендации

Пребывание в толпе может негативно отразиться на психическом и физическом здоровье человека. Интеллект и мышление при попадании в нее полностью отключаются. Человек может делать то, что в нормальном состоянии никогда не повторил бы. Пренебрегает мерами безопасности, что приводит к травмам. Поэтому необходимо уметь защищать себя от воздействия.

Главное, обойти толпу стороной. Часто человека с массой не связывают никакие ценности. Он может присоединиться только из интереса. Но если появится лидер, умеющий управлять массой, то участник будет привлечен насильно. Начнет яростно отстаивать интересы толпы, в результате чего может пострадать.

Ниже прописано, как вести себя в случае попадания в толпу.

  1. Нужно вести себя спокойно, не проявлять агрессию. Особенно если точка зрения личности кардинально отличается от мнения сообщества. Иначе из обычного прохожего он может стать жертвой огромного количества часто разъярённых людей. Лучшее, что может сделать индивид в этой ситуации – сделать вид, что разделяет ценности и идеи толпы. Затем нужно постараться плавно и аккуратно покинуть столпотворение.
  2. Если толпа начала передвигаться, задача случайного участника шествия – не упасть, сохранить равновесие. Иначе его могут затоптать. Всю одежду нужно заправить, карманы застегнуть, вещи плотно прижать к себе. Если ситуация достигла крайней степени, от лишних предметов лучше избавиться. Это поможет сохранить жизнь.
  3. Если был применен слезоточивый газ, быстро прижмите к лицу любой предмет, через который комфортно дышать. Это может быть капюшон, шарф, платок, шапка. Глаза обязательно закройте. Кожу вокруг них не трите. Это только усугубит ситуацию. Постарайтесь как можно быстрее выбраться из толпы и промыть глаза проточной водой.
  4. Если толпу пытаются усмирить работники милиции, национальной гвардии или прочие организации, постарайтесь уйти из эпицентра событий. Если рядом есть стена, двигайтесь к ней. Правоохранителям не сопротивляйтесь, ведите себя спокойно и сдержанно. Иначе можно получить травму или огнестрельное ранение. Кричать и звать на помощь бесполезно.
  5. Не становитесь возле сцены или другого места, где выступает оратор. Это усложнит выход из массы и сделает пространство вокруг очень ограниченным и некомфортным для пребывания. Обычно все события, драки начинаются возле сцены или в середине толпы. Лучше держаться с краю и постараться побыстрее уйти с места событий.
  6. Избегайте агрессивно настроенных людей. Они могут иметь при себе огнестрельное оружие, колющие предметы. Обычно пребывают в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, т. е. контролировать свои действия не способны. Часто возле таких групп возникают конфликтные ситуации с плохими последствиями.
  7. Придерживайтесь общей скорости потока. Не нужно пытаться идти быстрее или толкаться. Это особенно важно в панических ситуациях, когда проводится эвакуация людей. В случае давки руки согните возле грудной клетки, чтобы защититься.
  8. Выбираясь из толпы, не вмешивайтесь в словесные конфликты. Просто молча выходите из массы. Лучше ни на кого не смотреть. Поведение агрессивно настроенных людей непредсказуемо и всегда опасно. На реплики в свой адрес также не следует реагировать.

Главное, не теряйте самообладания. Не поддавайтесь манипуляциям. Ведите себя естественно и старайтесь сохранить ясность ума. Пока человек думает, он способен предпринимать правильные решения и спасти себя в критической ситуации.

Заключение

Понятие толпы в психологии рассматривается как хаотичное, стихийное, неорганизованное скопление людей, не имеющих общей идеи. Часто формируется в общественных местах, на мероприятиях. Основные формы проявления – митинги, демонстрации, концерты, эвакуации людей с места катастрофы.

Существует множество видов толпы, которые отличаются по характерным признакам. Необходимо знать, в чем их различия, как вести себя в скоплении, как им можно управлять. Это поможет избежать негативных последствий и сохранить жизнь.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Главная/Успех и деньги/Основные аспекты психологии толпы
 
Подписаться Хотите справиться со стрессом уже через месяц с помощью материалов наших экспертов?